IPL DESIGN
Découpe et gravure laser : FAQ (Foire Aux Questions)
Vous avez des questions sur la découpe et gravure laser ? Retrouvez ici quelques réponses générales, sinon n’hésitez pas à consulter notre blog, notre page d’informations sur les matériaux éligibles, ou à nous contacter par mail !
La découpe et la gravure laser sont des procédés qui utilisent un faisceau laser de haute précision pour découper et/ou graver des matériaux comme le bois, le plexiglass, le cuir, le textile et bien d’autres. Cela permet d’obtenir des formes et des motifs très détaillés et personnalisés.
Nous travaillons avec une large variété de matériaux tels que le bois, le plexiglass, le cuir, les textiles, le verre (gravure uniquement), la pierre (gravure uniquement), l’ardoise, et divers plastiques (bi-couches, reverse, métallisés…). Cependant, certains plastiques, comme le PVC, ne peuvent pas être traités au laser en raison des émanations toxiques qu’ils produisent. C’est pourquoi nous fournissons les plastiques nécessaires, tandis que pour les autres matériaux, vous pouvez nous fournir les vôtres.
Dans une démarche éco-responsable, nous proposons des matériaux naturels et écologiques tels que le bois, le liège, le cuir, le caoutchouc et le papier.
Concernant le métal, notre équipement laser ne nous permet pas de le découper ni de le graver. Nous pouvons en revanche marquer certains métaux recouverts d’une fine couche supérieure, tel que l’aluminium anodisé. Les métaux nus (acier inoxydable, titane…) peuvent être prétraités avec une solution de marquage sur métal avant de procéder à la gravure au laser au CO2. Pour plus d’informations concernant le marquage des métaux, rendez-vous sur notre article dédié “Marquage sur métal avec un laser CO₂” dans la rubrique “Blog”.
Si vous avez un matériau particulier en tête, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier sa compatibilité avec nos procédés.
Pour plus d’informations sur la liste des matériaux que nous utilisons, consultez notre page dédiée aux “Matériaux”.
Nous offrons des services de découpe et gravure pour :
- La décoration personnalisée pour événements professionnels (conférences, séminaires, remises de prix, etc.)
- Des objets personnalisés pour le secteur événementiel, hôtellerie, restauration, commerces, artisans, collectivités et institutions.
- La signalétique (enseignes, panneaux, panneaux de direction)
- La création de tampons personnalisés (marque Trodat®)
- La personnalisation pour des métiers spécialisés, comme les métiers du vin.
- La réalisation de projets sur mesure à la demande…
Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée aux Professionnels.
Oui, nous proposons une large gamme de produits personnalisés pour les particuliers. Cela inclut des décorations et des objets pour des événements comme des anniversaires, mariages, baptêmes, naissances, Noël, Pâques, fêtes des mères, fêtes des pères, ou encore des cadeaux personnalisés pour la Saint-Valentin et bien d’autres célébrations. Nous réalisons également des créations sur mesure à la demande, n’hésitez pas à nous contacter.
Oui, vous pouvez soumettre vos propres fichiers. Nous acceptons des fichiers au format vectoriel comme AI, SVG, ou PDF. Les fichiers envoyés doivent être conformes à nos spécifications techniques (traités en RVB à l’échelle 1/1, éléments de gravure en aplats noirs, tracés de découpe en contour rouge). Pour plus d’informations sur les paramètres techniques de préparation de vos fichiers, vous pouvez consulter notre page dédiée : “Préparation des fichiers graphiques pour la découpe et la gravure laser”.
Contactez-nous pour plus d’informations.
Oui, si vous n’avez pas de fichier et que vous avez une idée ou un design spécifique en tête, mais que vous ne savez pas comment le créer, nous proposons des services de création graphique afin de le réaliser pour vous.
Contactez-nous pour plus d’informations.
Oui, vous pouvez nous fournir votre propre support (hors plastiques). Nous validerons avec vous la faisabilité de votre demande sur votre matériau. Nous vous conseillons cependant de nous fournir un échantillon de matière (dans la mesure du possible) afin d’effectuer des tests et d’ajuster nos réglages machine.
Contactez-nous pour plus d’informations et afin que nous étudions ensemble votre demande.
L’épaisseur maximum de découpe dépend du type de matériau utilisé. En général, jusqu’à 10 mm pour le bois et 8 mm pour le plexiglass (PMMA). Il n’y a pas vraiment de minimum. Nous ne pouvons pas découper le métal, le verre, la pierre…
Contactez-nous pour plus d’informations.
Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser vos propres produits (comme des articles de décoration, des cadeaux, des accessoires…). Si vous avez un objet ou un design spécifique en tête, contactez-nous pour discuter de la faisabilité de votre demande, et des options disponibles.
Nous réalisons une grande variété de projets sur mesure, de la signalétique d’entreprise à la création de cadeaux personnalisés en passant par des objets décoratifs pour des événements spéciaux. Notre équipe est à votre disposition pour discuter de vos besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous avez passé une commande personnalisée sur le site et vous apercevez une erreur (dans un texte, un visuel…) après avoir validé votre commande. Si vous souhaitez apporter des modifications après la validation de votre commande, cela peut être possible après analyse de votre demande et tant que la production n’a pas commencé. Dans tous les cas, contactez-nous le plus rapidement possible si vous souhaitez apporter des modifications. Pour les commandes que vous personnalisez directement sur le site internet grâce à nos champs de personnalisation, nous ne corrigeons pas les fautes d’orthographe, nous réalisons le produit avec le texte que vous avez renseigné (texte identique qu’inscrit dans le champs : accents, majuscules…). Nous n’apportons pas de modification sans demande préalable de votre part. Si néanmoins nous apercevons ce que nous considérons être une erreur, nous pouvons éventuellement vous contacter afin de vous inciter à relire, valider ou éventuellement corriger votre commande. Pour les commandes sur devis, avec demande de création graphique, nous envoyons généralement un B.A.T. à valider avant production.
Nous ne pouvons être tenu pour responsable des erreurs que vous auriez commis lors du passage de votre commande. Si la production de votre commande a déjà commencé, nous ne pourrons pas procéder à des changements.
Le prix d’une commande dépend du travail à réaliser, il est calculé en fonction de plusieurs critères : le type de matériau utilisé, le format de la découpe, la complexité du design, la vérification et/ou la création de fichiers, les finitions, le temps passé, ainsi que le volume de la commande…
Pour obtenir un devis personnalisé, que vous soyez professionnels ou particulier, envoyez-nous un descriptif complet de votre projet via le formulaire de la page “Contact”, ou par l’intermédiaire de notre formulaire de demande de devis.
À noter : vous devez nous fournir un minimum d’informations sans lesquelles nous ne pourrons pas vous fournir de devis ni d’ordre de prix : descriptif du projet, fichiers vectoriels de découpe/gravure laser (si vous en avez un), quantité, format, matériau à utiliser… Si vous n’avez pas de fichier à nous joindre pour la réalisation de votre projet, nous pouvons le réaliser pour vous après étude de votre demande, il suffit juste de nous envoyer les informations et éléments qui nous sont nécessaires à la bonne compréhension de votre demande : schéma, textes, photo, descriptif… et nous vous établirons un devis pour la création graphique de votre projet.
Contactez-nous pour plus d’informations.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, tels que carte bancaire, PayPal, ou encore virement bancaire pour les clients professionnels.
Le délai de traitement dépend de la complexité de votre projet. En général, les commandes simples sont traitées en 2 à 5 jours ouvrés, tandis que des projets plus complexes (avec demande de création graphique…) ou des volumes plus importants peuvent nécessiter un peu plus de temps, en moyenne 7 à 10 jours ouvrés. Pour certaines commandes sur devis, il est possible que nous fournissions un Bon À Tirer (B.A.T.) à valider avant production de votre commande. Dans ce cas, le délai de fabrication peut être allongé et varie en fonction du travail à réaliser. Nous vous fournirons une estimation du délai de production lors de la validation de votre commande, ainsi qu’une estimation d’une date de livraison en fonction de toutes ces informations.
Nous proposons plusieurs options de livraison : Colissimo, Mondial Relay, ou Lettre Verte pour les petits objets (boucles d’oreilles…). Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande en Click & Collect à notre atelier situé au : 4 Ter, rue Saint-Michel – 06140 VENCE.
Pour toute demande spécifique (autre mode d’expédition ou livraison à l’étranger), n’hésitez pas à nous contacter. Nous étudierons ensemble la faisabilité de votre projet et pourrons vous proposer une commande sur mesure.
Les expéditions de vos commandes sont réalisées par Colissimo ou Mondial Relay, selon votre mode de livraison choisi. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis, vous pouvez ainsi vérifier le statut de votre envoi avant de nous contacter.
Le suivi indique que votre colis a été livré : si vous n’avez pas reçu votre colis, merci de nous en informer par e-mail dans les plus brefs délais. Étant donné que le colis est marqué comme “livré”, nous ne pouvons malheureusement pas en être tenus responsables. Nous vous invitons à contacter le service client de La Poste au 3631 (appel non surtaxé) ou Mondial Relay au 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local) afin d’obtenir plus de renseignements ou pour déposer une réclamation.
Le colis est encore en transit : merci de patienter jusqu’à la livraison de votre colis. Si le délai de livraison dépasse 4 jours ouvrables sans nouvelle, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de la page “Contact” pour nous faire part de la situation. Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas de retard de livraison de votre colis. Nous vous invitons à contacter le service client de La Poste au 3631 (appel non surtaxé) ou Mondial Relay au 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local) afin d’obtenir plus de renseignements.
La société IN PHASE LABS et l’atelier IPL Design déclinent toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage subi par votre colis. Nous vous recommandons de contacter le service client de La Poste au 3631 (appel non surtaxé) ou Mondial Relay au 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local) pour toute réclamation.
Aucun remboursement ou compensation ne pourra être demandé à IN PHASE LABS en cas de retard, perte, vol ou dommage d’un colis.
Oui, nous offrons des services de livraison à l’international. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination. Contactez-nous pour plus de détails sur les options de livraison à l’international si celles-ci ne sont pas proposées sur les produits qui vous intéressent.
Vous pouvez prendre contact avec nous via le formulaire de la page “Contact” de notre site web, ou directement par téléphone au 06 17 67 18 13 pour nous faire part de vos questions ou nous expliquer votre projet.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de la page “Contact” de notre site web ou directement par téléphone au 06 17 67 18 13. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 16h30.